常見問題

1、短信能測試嗎?
可以。免費注冊提交信息后,我們銷售人員會聯系您,將免費給您賬戶充值測試條數。

2、什么是短信簽名?
短信簽名作為標識是加在短信的開頭,由【】加上您的公司名稱或項目名稱的標識符,例如:【吉信通】。根據電信基礎運營商的規定,每條短信必須附加短信簽名,否則將無法正常發送。

3、一條短信最長可發送多少個漢字?
普通短信:一條短信為70個字符,1個漢字、1個字母、1個數字、1個符號都為一個字符。 超過70個字的短信稱為長短信,長短信按每67字為一條計費;例如:70字符內為一條短信,134字符內為兩條,135字符按三條計費。 短信簽名包含在短信內容字符里。

4、發送的短信,移動、聯通、網通和電信用戶都能收到嗎?
因為目前短信已經互通,對方都可以收到。

5、發送不成功是否收費?
成功計費,發送不成功不收費。

6、目前提供的技術開發接口可以發送哪些信息?
可進行發送短信和接收短信。

7、三網(移動、聯通和電信)都可以發嗎?
是的。三網都支持,全國號碼都可以發。

8、發送時間段有限制嗎?
沒有限制。實際使用時,請以不打擾用戶正常作息時間為前提。

9、無法通過審核的原因是什么?
由于文字過濾系統及人工審核流程,如果您的內容含有敏感詞或者屏蔽詞,將無法通過審核,請及時修改短信內容。

10、發送后沒收到是什么原因?
首先確認一下,短信發送是否返回成功。
如果返回失敗,請按具體返回的失敗代碼和出錯提示排查;
如果返回成功,請檢查:
1)手機是否處于關機或欠費停機狀態,可以撥打手機號碼確認。
2)請檢查手機信號是否正常,必要時重啟一下手機。
3)是否被短信屏蔽軟件攔截,檢查是否在屏蔽的短信列表中。
4)通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼。
5)該手機號碼所有者之前向運營商相關部門有過投訴。

11、為什么會重復收到短信?
1)檢查您的程序是否重復提交的問題。
2)極端情況下,由于手機端未正確返回確認信號給運營商,造成運營商認為手機沒有接受成功,嘗試重試發送。請重啟手機解決,必要的時候,取出手機卡,插入接受正常的手機接受完短信再插回原來的手機。

12、企業短信是什么內容都可以發送嗎?
不是的,企業短信不可以發非法的內容如:破壞國家統一的;損害國家榮譽利益的;破壞國家宗教政策,宣揚邪教迷信的;散布謠言,擾亂破壞社會秩序穩定的;侮辱或誹謗他人,侵害他人合法權益的;含有法律、行政法規、政策禁止的內容。

13短信發送為什么有時快,有時慢?
這個跟運營商的網絡有關,例如節假日、春節、中秋節短信發送量大造成短信阻塞。再一個就是發送也有一個過程,大批量發送自然會有先后次序。

14、傳真要是客戶接到電話之后怎么知道是要接傳真呢?
系統有自動錄音,當客戶接到電話后,系統會自動說明并請對方給傳真信號。

15、傳真是不是打通就要計費呢?
不是,在對方沒有接聽的情況下是不計費的。如果對方是占線狀態是不需要計費的。

16、統一語音有哪些情況是呼出不成功的呢?
對方無人接聽,對方欠費停機,對方關機的情況下是呼出不成功的。

17、對方無人接聽的情況下會重撥嗎?
會的,系統會在對方無人接聽的情況下重撥一次。

18、在沒有呼出成功的情況下系統會自動扣除費用嗎?
不會。沒有呼出成功是不扣費的。